Una app que conecta tu clínica con tus tutores

Lo que ya tiene en su sistema WireVet: sus servicios y precios, las agendas de cada profesional y especialidad, sus horarios, sus políticas de anulación y reagendamiento, si pide abono y de cuánto, y sus medios de pago. Una sola vez, y de ahí en adelante la app refleja lo que el equipo registra todos los días. Nada está fijo en la app: todo viene del sistema de cada clínica.

Al contrario: se lo quita. El tutor reserva solo, ve su ficha, descarga sus documentos y confirma o mueve su hora sin llamar. Y los avisos los dispara el sistema cuando alguien del equipo registra el hecho —agendar, recetar, cargar un resultado, cerrar un pabellón—, así que nadie tiene que redactarlos ni acordarse de enviarlos.

Sí. La ficha, los documentos y la conversación del chat viven en la base de datos de la clínica, alojada en Chile, conforme a la Ley 21.719. La app es una ventana a esos datos para el tutor autorizado, no una copia en manos de un tercero.

Sí. Reagendar, cancelar, pedir abono, publicar el WhatsApp, ofrecer hotelería o solicitud de exámenes: cada clínica lo habilita o lo deja apagado. Y las condiciones se le muestran al tutor antes de actuar, no después.

Cinco grupos. Su hora: agendada, cambiada, anulada y confirmada. Recordatorios automáticos antes de la atención, que funcionan para consultas, vacunas, peluquería, pabellón y hotel. Documentos listos: receta y presupuesto. Exámenes: resultados de laboratorio e informes de imagenología. Y hospitalización y cirugía: ingreso a pabellón, cirugía terminada, vuelta a hospitalización y alta. Si la clínica tiene hotel o guardería, también avisa la reserva, el cambio de fechas y la cancelación.

No. El aviso lo dispara el hecho registrado en el sistema: cuando alguien de la clínica agenda, reagenda, anula, emite una receta o carga un resultado, el tutor recibe la notificación en ese momento. No hay que redactar el mensaje, apretar un botón ni acordarse. Lo único que la clínica configura, una sola vez, son los días de anticipación de los recordatorios automáticos —pueden ser varios, por ejemplo 7, 3 y 1 día antes— y la hora del día en que salen.

No, y es una decisión deliberada que protege a tu equipo. La notificación informa que el resultado o el informe ya está disponible y dónde verlo, en la ficha del paciente dentro de la app, pero nunca entrega el resultado ni un diagnóstico: eso lo conversa el médico veterinario. El aviso es informativo y de una sola vía; si el tutor necesita preguntar, para eso está el chat institucional.

Sí, y por un canal que es tuyo. El chat institucional deja que tu equipo escriba desde WireVet y el tutor responda desde la app, sin mensajería externa y sin que nadie entregue su número personal. Los mensajes llegan como notificación push a todos los dispositivos donde el tutor tenga la app —teléfono y tablet— y se reflejan en el reloj emparejado. Se pueden adjuntar fotos, por ejemplo de cómo amaneció un paciente hospitalizado. La conversación queda en la base de datos de tu clínica, alojada en Chile, conforme a la Ley 21.719. No es canal de urgencias: esas siguen entrando por teléfono.

La notificación push llega al teléfono y no depende del correo, así que sirve para los muchos tutores que no tienen mail registrado o no lo revisan. Además, cada aviso queda guardado en una bandeja dentro de la app: si el teléfono estaba apagado o el tutor borró la notificación, lo encuentra igual cuando entra.

Sí. Armas la campaña —vacunación, esterilización, desparasitación, control del paciente senior, limpieza dental, peluquería de temporada— y eliges a qué grupo de tutores le llega. Sale como notificación push al teléfono y queda además como mensaje en el chat de cada tutor contigo, así que la puede leer después. Y reserva la hora en la misma app, sin pasar por tu mesón.

Ya está publicada y es gratis en las dos tiendas: App Store para iPhone, iPad y Mac con Apple silicon (apps.apple.com/app/id6803193309) y Google Play para Android (play.google.com/store/apps/details?id=cl.wirelan.wirevettutores). Buscan tu clínica en el mapa y se registran con el correo que ya te dieron.

En App Store, en 38 países de América, entre ellos Chile: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela. En Google Play está disponible en Chile, Estados Unidos y los países de Latinoamérica. Todavía no está publicada en Europa, Canadá, Asia, Oceanía ni África.

No. La app es gratuita para los tutores de las clínicas de la red WireVet: la descargan, eligen tu clínica y se registran sin costo. Para ti tampoco es un producto aparte, es una capacidad de tu sistema.

En español. La versión en inglés está anunciada dentro de la app como próximamente. El formato de fecha y las unidades sí los configura cada tutor, así que la app se adapta al país donde esté tu clínica.

Sí: iPhone, iPad y Mac con Apple silicon, con la misma cuenta y los mismos datos en todos ellos, y Android desde Google Play con esa misma cuenta. Tus avisos llegan a todos los dispositivos del tutor, no solo al teléfono.

Funciona con las clínicas que usan el software veterinario WireVet, porque la app lee directamente su sistema: no es un catálogo aparte que haya que mantener a mano. Si tu clínica todavía no está en la red, se habilita junto con el sistema.

Cinco, y cada uno respeta cómo trabaja ese servicio en tu clínica: consulta ambulatoria por especialidad, con la disponibilidad real del profesional; carnet y vacunación; peluquería multi-servicio, donde la app suma los minutos de cada servicio y busca la duración total; hotelería y daycare, con rango de fechas y espacios con cupo real; y solicitud de exámenes de laboratorio e imagenología con la orden médica adjunta. Tú habilitas los que ofreces y apagas el resto.

Sí. Los pagos se procesan por pasarelas seguras como Transbank; cobras el abono o el total según tu política. Los datos de tarjeta se ingresan únicamente en la página segura del banco, nunca dentro de la app —tu clínica no los ve ni los guarda— y la hora se confirma sola al completarse el pago.

El ingreso es sin contraseña: correo más un código de 6 dígitos que caduca, así que no hay clave que recordar, reutilizar ni filtrar. El tutor puede bloquear la app con Face ID o PIN, su identificador llega enmascarado en pantalla y puede eliminar su cuenta desde la propia app, con un plazo en que la eliminación todavía es reversible. Al primer ingreso acepta de forma explícita los Términos y la Política de Privacidad, conforme a la Ley 21.719: el consentimiento queda registrado por el sistema.

Es una capacidad del sistema WireVet, no un desarrollo aparte. Nos escribes y te acompañamos a habilitarla con tus servicios, tus precios, tus políticas y tus medios de pago; desde ahí en adelante refleja sola lo que tu equipo registra todos los días.