Tu privacidad es nuestra prioridad

Podemos recolectar y recibir información acerca de los usuarios de nuestros Servicios (“usuarios” o “tú”) de distintas fuentes, incluyendo (i) información que entregas a través de tu cuenta de usuario de los Servicios (tu “Cuenta”) si suscribes los Servicios; (ii) tu uso de los Servicios; y (iii) desde sitios web de terceros, servicios y colaboradores.

Te recomendamos leer por completo esta Política de Privacidad para asegurar que estás completamente informado. Si tienes cualquier pregunta acerca de esta Política de Privacidad, la recolección de datos de wirelan, su uso y prácticas de divulgación, por favor contáctanos a contacto@wirelan.cl.

Marco legal: Ley N° 19.628 (Ley N° 21.719)

El tratamiento de datos personales que realizamos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, modernizada por la Ley N° 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Tratamos tus datos respetando los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.

Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que recopilamos a través de este sitio es:

• Razón social: Wirelan SPA
• Domicilio: San Fernando, Región de O'Higgins, Chile
• Canal de contacto y ejercicio de derechos: contacto@wirelan.cl

Cuando una clínica utiliza Wirevet para gestionar los datos de sus tutores y pacientes, la clínica es el responsable de datos y Wirelan SPA actúa como encargado o tercero mandatario (art. 15 bis de la ley), tratando esos datos únicamente conforme a las instrucciones de la clínica y al contrato de prestación de servicios.

Tus derechos como titular de datos

La ley te reconoce, de forma gratuita, personal e irrenunciable, los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia, junto con su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: que corrijamos o completemos datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o no exista otro fundamento legal.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el marketing directo y la elaboración de perfiles.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@wirelan.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Responderemos tu solicitud dentro de los 30 días corridos siguientes a su recepción, prorrogables por una sola vez conforme a la ley.

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos en plazo, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Cuando utilicemos tratamientos automatizados que puedan afectarte significativamente, incluida la elaboración de perfiles, te informaremos sobre la lógica aplicada y sus consecuencias previstas. Tienes derecho a oponerte, a obtener una explicación, a solicitar intervención humana, a expresar tu punto de vista y a pedir la revisión de la decisión.

Incidentes de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, lo reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, te lo comunicaremos a ti sin dilaciones indebidas, conforme a la ley.

1. La información que recopilamos

Información que tú entregas

I. Registro de la Cuenta. Cuando te registras para una Cuenta, podemos solicitar tu información de contacto, incluyendo ítems como nombre, nombre de tu empresa, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono y números de identificación. Si escoges referir a un amigo a nuestros Servicios, también podríamos recopilar el correo electrónico de tu amigo para hacerle llegar un código promocional de suscripción a los Servicios.

II. Información de Pago. Cuando añades la información financiera a tu Cuenta, esa información es redirigida al tercero encargado del procesamiento de pagos. No almacenamos tu información financiera en nuestros sistemas; sin embargo, podríamos acceder a ella a través del tercero encargado del procesamiento de pagos.

III. Comunicaciones. Si nos contactas directamente, podríamos recibir información adicional como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, los contenidos del mensaje y/o adjuntos que puedas enviarnos, y cualquier otra información que decidas proveer. También podríamos recibir una confirmación cuando abras un correo electrónico de nosotros.

La información que se te solicita, y las razones por las cuales debes entregarla, serán aclaradas en el momento en que se te solicite dicha información.

Información que recopilamos cuando usas nuestros Servicios

I. Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información en forma automática y la almacenamos en archivos de registros. Cuando usas nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde tu dispositivo, que podría incluir tu dirección del protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de internet (ISP), páginas de entrada y salida, sistema operativo, hora y fecha, página de destino y URL de referencia. Para recopilar esta información, una Cookie puede ser establecida en tu computadora o dispositivo. Las cookies contienen una pequeña cantidad de información que permite a los servidores web reconocerte. La información señalada podría ser considerada información personal aplicable bajo las leyes de protección de datos.

II. Uso de nuestros Servicios. Cuando usas nuestros Servicios, podríamos recopilar información acerca de tu interacción y utilización, así como uso de procesamiento y memoria, almacenamiento, navegación y otras métricas a nivel de sistema. Usamos esta información para operar, mantener y mejorar los Servicios, desarrollar nuevas características, proteger la seguridad de los Servicios y a nuestros clientes, y brindar atención al cliente.

Información que recibimos de Terceros

I. Cuentas de Terceros. Si decides vincular nuestros Servicios a un proveedor de terceros, podríamos recibir información desde dicho proveedor, como fichas de autenticación desde la cuenta del tercero, para autorizar la vinculación. Si deseas limitar la información disponible para nosotros, debes visitar los ajustes de privacidad de tus cuentas de terceros.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos en varias formas, incluyendo:

• Proveer, operar y mantener nuestros Servicios.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios.
• Entender y analizar cómo usas nuestros Servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos contigo, directamente o a través de nuestros asociados, para informarte sobre actualizaciones u otra información relacionada al Servicio, y para fines promocionales y de marketing.
• Procesar tus transacciones.
• Enviarte mensajes de texto y notificaciones push.
• Hallar y prevenir fraudes.
• Para fines de cumplimiento, incluyendo nuestros Términos de Servicio, obligaciones legales o como lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cómo compartimos la información

Podríamos compartir la información que recopilamos en varias formas, incluyendo las siguientes:

1. Proveedores de Servicios. Podríamos compartir la información con terceros que nos presten servicios o presten servicios en nuestro nombre para fines promocionales y/o de marketing, y para entregarte información relevante como anuncios de nuevos productos, actualizaciones de software u ofertas especiales.
2. Información agregada. Donde sea permitido legalmente, podríamos usar y compartir información acerca de los usuarios con nuestros asociados de forma agregada, de manera que no pueda ser utilizada directamente para identificarte.
3. Anuncios publicitarios. Trabajamos con anuncios publicitarios de terceros para mostrarte publicidad que creemos que podría interesarte. Estos terceros podrían usar sus propios mecanismos para recopilar información en nuestros Servicios.
4. Terceros Asociados. También podríamos compartir información acerca de los usuarios con terceros asociados para recibir información pública adicional acerca de ti o tu empresa.
5. Información que compartimos cuando te registras como Referido. Si te registras siendo referido de un amigo, podríamos compartir esta información con quien te refirió para hacerle saber que llevaste a cabo el registro.
6. Analítica. Usamos proveedores de analítica como Google Analytics, que usa cookies para recopilar información no vinculante. Google entrega opciones adicionales de privacidad en google.com/policies/privacy/partners.
7. Transferencia de Negocios. Cierta información podría ser transferida a cualquier potencial adquisidor, sucesor o cesionario como parte de cualquier proceso de fusión, adquisición, venta de activos o transacciones similares.
8. Como lo requiera la Ley. También podríamos compartir información para cumplir cualquier ley aplicable, hacer cumplir esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, detectar o prevenir fraudes y proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad, la de nuestros usuarios y la pública.
9. Con tu consentimiento. Podríamos compartir información con tu consentimiento.

4. Bases legales para el procesamiento de Información Personal

Nuestras bases legales para recopilar y usar información personal dependen de la información involucrada y el contexto específico en que sea recopilada.

Normalmente recopilamos tu información personal sólo cuando (i) necesitemos la información para realizar un contrato contigo; (ii) cuando el procesamiento es de nuestro legítimo interés y no infringe tus derechos; o (iii) cuando tenemos tu consentimiento para hacerlo. Tenemos un interés legítimo en operar nuestro Servicio y comunicarnos contigo cuando sea necesario para entregar dichos Servicios.

En algunos casos, también podríamos tener la obligación legal de recopilar información personal de ti, o podríamos necesitarla para proteger tus intereses o los de otra persona. Si te solicitamos información personal para cumplir con algún requerimiento legal o un contrato, lo dejaremos claro en el momento pertinente.

5. Servicios de Terceros

Es posible que puedas acceder a servicios de terceros a través de los Servicios, por ejemplo, al hacer clic en hipervínculos dentro del Servicio. No somos responsables por la política de privacidad y/o prácticas de estos servicios de terceros, y te recomendamos revisar con detenimiento sus políticas de privacidad.

6. Seguridad

wirelan está comprometido con proteger tu información. Para ello, empleamos una serie de tecnologías en seguridad y medidas diseñadas para proteger la información de acceso no autorizado, uso o liberación. Las medidas que usamos están diseñadas para entregar un nivel de seguridad apropiado respecto al riesgo de procesar tu información personal. Sin embargo, ten en cuenta que no se puede garantizar que Internet sea 100% seguro.

7. Retención de datos

Solo retendremos tu información personal cuando mantengamos un asunto legítimo que implique la necesidad de hacerlo (por ejemplo, para entregarte un servicio que solicitaste o para cumplir con los requisitos legales vigentes).

Cuando no mantengamos asuntos que requieran el procesamiento de tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos o, si esto no fuese posible (por ejemplo, porque ha sido almacenada en ficheros de respaldo), entonces la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento hasta que la eliminación sea posible.

8. Acceso

Si eres un usuario registrado, podrías tener acceso a cierta información asociada con tu Cuenta al acceder a nuestros Servicios. Si finalizas tu Cuenta, cualquier actividad pública asociada a tu Cuenta previo a la eliminación podría quedar almacenada en nuestros servidores y mantenerse accesible al público.

Para proteger tu privacidad y seguridad, podríamos llevar a cabo una serie de pasos razonables para identificar tu identidad, previo a actualizar o eliminar tu información. Tu posibilidad de acceder y corregir tu información podría ser limitada temporalmente cuando ello pudiere inhibir la capacidad de wirelan de cumplir con obligaciones legales, investigar o defender reclamaciones, resultar en liberación de información de un tercero o en la ruptura de un contrato o secretos de negocios.

9. Tus opciones

Puedes usar algunas de las características de los servicios sin registrarte, en consecuencia, limitando el tipo de información que podemos recopilar.

Puedes darte de baja en la suscripción a ciertos correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones ubicadas al pie del correo. Incluso si te das de baja, aún podríamos contactarte con fines informativos, transaccionales o relacionados a tu Cuenta.

Muchos navegadores tienen la opción de deshabilitar las cookies. Si optas por no aceptar cookies, algunas características y la personalización de nuestros Servicios podrían dejar de funcionar para ti.

10. Privacidad de niños, niñas y adolescentes

Nuestros Servicios están dirigidos a clínicas y profesionales, no a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas datos de niños, niñas y adolescentes a través de este sitio. Conforme a la ley, el tratamiento de datos de niños y niñas (menores de 14 años) requiere el consentimiento de sus padres o representantes legales, atendiendo siempre a su interés superior; los datos sensibles de adolescentes menores de 16 años tienen la misma protección reforzada. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha entregado información personal, avísanos a contacto@wirelan.cl para eliminarla.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podría ser modificada a lo largo del tiempo, por lo tanto, te sugerimos revisarla frecuentemente. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web. Si realizamos cambios a la forma en que utilizamos o compartimos la información personal previamente recopilada, te notificaremos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico u otro medio de comunicación.

12. Transferencias internacionales de datos

Podríamos transferir información personal a países distintos a Chile (por ejemplo, mediante proveedores tecnológicos de nube o analítica). Cuando lo hagamos, será solo a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o amparándonos en garantías adecuadas —como cláusulas contractuales u otros instrumentos aprobados por la Agencia de Protección de Datos Personales— conforme a los artículos 27 y 28 de la ley, asegurando que tus datos mantengan una protección equivalente a la que reciben en Chile.

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Escríbenos a contacto@wirelan.cl para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones de Servicio.