Vet Friends: dos años trabajando todos los días con la misma clínica
Los casos que más nos enorgullecen no son los que empiezan grandes: son los que duran. Vet Friends Veterinaria, en Vitacura, lleva cerca de dos años trabajando con Wirevet, con todo su equipo dentro del sistema. Partió con una versión antigua de la plataforma y hoy opera con los últimos adelantos. Y hablamos con ellos prácticamente todos los días.
Quiénes son
Vet Friends Veterinaria es una clínica de Vitacura cuyo lema lo dice todo: salud y empatía, elevadas a la excelencia. No es una consulta pequeña: opera con pabellón quirúrgico, urgencias inmediatas y hospitalización 24 horas de lunes a domingo, más consultas diagnósticas y un programa de vacunación y prevención.
Detrás está el Dr. Javier Yaconi Urrutia, Director Médico Quirúrgico y cofundador, con más de veinte años de experiencia, junto a Johanna Canales, Gerente General y cofundadora. Y un detalle que dice mucho de su forma de trabajar: tienen un equipo de apoyo emocional formal —Lulú y Cherry, las perritas de la clínica— que acompaña a los pacientes y a sus familias.
Tabancura 1626, Vitacura, Santiago.
24 horas, de lunes a domingo.
+56 2 2881 6943 · vetfriends.cl
Todo el equipo, dentro del sistema
Hay clínicas donde el software lo usa una persona y el resto sigue con papel. En Vet Friends no: trabaja todo el equipo en Wirevet, y esa es la diferencia entre tener un sistema y tener información. Cuando todos registran en el mismo lugar, la ficha del paciente deja de ser un resumen incompleto y se convierte en el historial real: quién lo atendió, qué se le hizo, qué se le indicó y qué se le cobró.
Para una clínica con hospitalización 24/7 eso no es una comodidad, es un requisito. El paciente que ingresa un viernes en la noche lo recibe un turno y lo controla otro; si la información no está completa y al día, la continuidad clínica se rompe. Wirevet cubre ese recorrido completo: ficha clínica electrónica, agenda con recordatorios, hospitalización, pabellón, laboratorio, imagenología, inventario y facturación electrónica integrada al SII.
Solo desde los computadores de la clínica
Este es uno de los puntos que más valora Vet Friends, y vale explicarlo porque casi ningún software veterinario lo ofrece: sus usuarios solo pueden entrar al sistema desde los computadores de la clínica. No basta con tener la clave; hay que estar en una de las máquinas autorizadas.
La consecuencia práctica es grande. Una credencial filtrada, un computador personal o un equipo ajeno no sirven para entrar a la ficha clínica de los pacientes. Y en la era de la ciberseguridad en clínicas veterinarias y de la Ley N° 21.719 de protección de datos personales, poder demostrar que el acceso a los datos está limitado a equipos determinados deja de ser un lujo técnico y pasa a ser parte del cumplimiento.
No sirve por sí sola: desde un equipo no autorizado no se puede entrar.
El acceso queda acotado a las máquinas de la clínica, no a cualquier dispositivo con internet.
Un control de acceso demostrable, útil frente a la Ley N° 21.719 y a cualquier auditoría.
De una versión antigua a los últimos adelantos
Vet Friends no llegó ayer. Empezó con una versión antigua de Wirevet y fue creciendo con el producto: cada mejora, cada módulo nuevo y cada rediseño los fue adoptando en su operación real. Hoy trabaja con lo último de la plataforma.
Una versión anterior de Wirevet, cubriendo lo esencial de la gestión clínica y administrativa de la clínica.
La versión actual con los últimos adelantos: dictado clínico por voz, portal para tutores, recordatorios automáticos, reserva online y acceso restringido por equipo.
Para nosotros ese recorrido es la mejor prueba de que el modelo funciona: un cliente que lleva dos años y que no se quedó en la versión con la que entró. Wirevet no es un software que se compra una vez; es una plataforma que se actualiza para todos, y quien está adentro recibe las mejoras sin migraciones traumáticas ni proyectos de reimplementación.
Hablar todos los días
Dr. Javier Yaconi Urrutia
Director Médico Quirúrgico y Cofundador · Vet Friends Veterinaria
Con Javier conversamos prácticamente a diario. No para resolver caídas —para eso están el monitoreo y el soporte—, sino para que le saque el máximo a la herramienta: qué función le conviene activar, cómo ordenar un flujo, qué reporte le sirve para decidir. Ese acompañamiento es la parte del trabajo que ningún manual reemplaza, y es también nuestra mejor fuente de ideas: buena parte de lo que hoy está en Wirevet nació de conversaciones como esas.
También desarrollamos su sitio web
Igual que con SocialVet, la relación con Vet Friends va más allá del software de gestión: en Wirelan SPA desarrollamos su sitio web, vetfriends.cl. Y ellos mismos lo acreditan en el pie de su sitio, algo que agradecemos y que dice más de la relación que cualquier cosa que podamos escribir nosotros.
Sitio corporativo, gestión clínica y acompañamiento diario con un solo proveedor. Cuando la clínica necesita algo más que el sistema, no tiene que salir a buscar a nadie.
La clínica, por dentro
Qué significa este caso si tienes una clínica
- El software se queda si funciona. Dos años y contando, con todo el equipo adentro, no se sostienen con marketing.
- No te quedas en la versión que compraste. Las mejoras llegan a todos los clientes, sin proyectos de reimplementación.
- La seguridad se puede acotar de verdad. El acceso restringido a los equipos de la clínica es una capa que casi nadie ofrece.
- Detrás hay una empresa de desarrollo. Sistema de gestión, sitio web y acompañamiento diario con un solo proveedor.
Puedes ver el detalle de los módulos en funcionalidades, los planes disponibles, o conocer nuestros otros casos: FAVET · Universidad de Chile y SocialVet.
Preguntas frecuentes
¿Qué software usa Vet Friends Veterinaria?
Vet Friends trabaja con Wirevet desde hace cerca de dos años, con todo su equipo dentro del sistema. Partió con una versión antigua de la plataforma y hoy opera con la versión actual y sus últimos adelantos.
¿Se puede restringir el acceso a Wirevet solo a los computadores de la clínica?
Sí. En el caso de Vet Friends, los usuarios solo pueden entrar al sistema desde los equipos autorizados de la clínica: una credencial filtrada no sirve para acceder desde un computador ajeno. Es una capa de control de acceso especialmente útil frente a la Ley N° 21.719 de protección de datos personales.
¿Si contrato Wirevet me quedo con la versión con la que entré?
No. Wirevet es una plataforma en la nube que se actualiza para todos los clientes. Vet Friends es el mejor ejemplo: empezó con una versión antigua y fue adoptando cada mejora sin migraciones ni proyectos de reimplementación.
¿Wirevet sirve para una clínica con hospitalización 24 horas?
Sí, y es exactamente el escenario de Vet Friends, que hospitaliza de lunes a domingo. El módulo de hospitalización registra indicaciones, controles por horario y evoluciones, de modo que la entrega de turno no dependa de la memoria de nadie.
¿Wirelan SPA también desarrolla sitios web para clínicas?
Sí. Además de Wirevet, desarrollamos sistemas y sitios web. El sitio de Vet Friends, vetfriends.cl, fue desarrollado por nuestro equipo, igual que el de SocialVet.
¿Quieres un proveedor que te llame, no solo que te facture?
Agenda una demo gratuita y te mostramos Wirevet con casos reales — y de paso conversamos sobre cómo sería el acompañamiento en tu clínica.
Los datos de ubicación, servicios, horario, contacto y equipo de la clínica corresponden a la información pública publicada en vetfriends.cl, sitio desarrollado por Wirelan SPA. Las fotografías son de Vet Friends Veterinaria y se publican con su autorización. La marca Vet Friends pertenece a sus titulares.
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