Cómo fortalecemos la alianza con FAVET · Universidad de Chile: el trabajo en terreno en la Red de Atención Veterinaria
Una alianza no se sostiene con un contrato firmado: se sostiene visitando las clínicas, mirando cómo trabaja cada equipo y ajustando el sistema a esa realidad. Esta es la historia del trabajo que hacemos junto a FAVET — la Facultad de Ciencias Veterinarias y Pecuarias de la Universidad de Chile y su Red de Atención Veterinaria (RAV): tres sedes, tres realidades clínicas distintas y una sola plataforma de gestión.
Por qué esta alianza importa
La Universidad de Chile es la universidad pública más antigua del país y un referente académico reconocido a nivel nacional e internacional. Su Facultad de Ciencias Veterinarias y Pecuarias no solo atiende pacientes: forma a los médicos veterinarios de Chile, investiga y fija estándares que después se replican en el resto del mercado.
Que una institución así confíe su gestión clínica a un software veterinario chileno nos obliga a trabajar a otro nivel. Para nosotros FAVET no es una cuenta más: es un aliado estratégico y hoy uno de nuestros clientes premium, junto a SocialVet SpA. Y esa exigencia termina beneficiando a todas las clínicas que usan Wirevet, porque lo que se resuelve para un hospital universitario de alta complejidad queda disponible para cualquier veterinaria del país.
Tres sedes, una sola historia clínica
La Red de Atención Veterinaria de la Universidad de Chile es una fundación sin fines de lucro y autofinanciada: reinvierte sus excedentes en mejorar sus propias instalaciones. Opera con tres sedes que cumplen roles muy distintos, y ese fue el primer desafío del proyecto: un mismo sistema tiene que servirle a un hospital de urgencias 24 horas y a un centro de salud de atención primaria sin volverse un estorbo para ninguno de los dos.
Hospital de Alta Complejidad Bilbao
Urgencias 24 horas, más de una decena de especialidades —cardiología, dermatología, oncología, neurología, cirugía ortopédica, medicina felina, entre otras—, laboratorio, imagenología, pabellón y hospitalización con unidades de cuidados intensivos e intermedios.
Av. Francisco Bilbao 2854, ProvidenciaCentro de Salud Veterinaria El Roble
Atención clínica de animales pequeños con foco territorial en La Pintana. Alto volumen de consultas, vacunación, desparasitación y controles: el tipo de operación donde cada minuto de la agenda vale.
Av. El Observatorio 17777, La PintanaSede FAVET
El campus de la Facultad, con su hospital clínico veterinario y la actividad docente e investigativa. Aquí la ficha clínica no solo respalda la atención: también es material de enseñanza.
Av. Santa Rosa 11735, La PintanaTrabajo en terreno: la ruta FAVET por las sedes de la RAV
El levantamiento de requerimientos por videollamada tiene un techo bajo. Para entender cómo se mueve un paciente dentro de un hospital veterinario hay que estar ahí: ver dónde está el computador, cuántas manos pasan por una misma ficha, en qué momento se cobra, cómo se entrega un turno de hospitalización. Por eso el trabajo con la RAV es presencial y recurrente: le llamamos internamente la ruta FAVET — recorremos las sedes, acompañamos al equipo clínico y administrativo en su jornada real y volvemos con una lista concreta de ajustes. Las fotografías y el video de esta sección son de nuestras visitas al Hospital Clínico Veterinario de la Universidad de Chile (sede Bilbao, Providencia) y al Centro de Salud Veterinaria El Roble (La Pintana), ambos de la Red de Atención Veterinaria de FAVET.
Estamos preparando la galería de fotografías de nuestras visitas a las sedes de la Red de Atención Veterinaria. Mientras tanto, puedes ver el registro de nuestro trabajo en terreno en el Instagram de Wirevet.
Implementar un software no es instalar una herramienta y entregar un manual. Es acompañar, enseñar y estar presentes en cada paso para que el equipo pueda partir bien desde el primer día. En El Roble eso significó capacitar en terreno a los médicos veterinarios y al personal de enfermería que recién comenzaban a trabajar con Wirevet, en su propio box y con sus propios pacientes.
Publicamos el registro de la ruta FAVET —Hospital Bilbao, Centro El Roble y sede FAVET— en @wirevet: fotos y videos del trabajo en terreno junto a los equipos de la Red de Atención Veterinaria.
Los frentes de trabajo de la alianza
El proyecto no es "instalar un software". Son varios frentes que avanzan en paralelo, cada uno con su propio ritmo:
1. Levantamiento clínico sede por sede
Cada sede tiene su propio flujo: en Bilbao el paciente puede entrar por urgencia y escalar a UCI; en El Roble el volumen manda y la prioridad es que la consulta se documente rápido; en la sede FAVET conviven la atención y la docencia. Configurar el mismo sistema con tres lógicas distintas —sin fragmentar la información— exige entender el detalle de cada operación.
2. Ficha clínica electrónica y trazabilidad del paciente
El corazón del proyecto es la ficha clínica electrónica: un solo registro por paciente, con su historial completo, exámenes, imágenes, recetas y evoluciones. En una red de varias sedes esto es crítico: si un paciente se controla en El Roble y termina derivado a Bilbao, el equipo que lo recibe tiene que ver toda su historia, no un resumen escrito a mano.
3. Hospitalización, pabellón y alta complejidad
Un hospital con urgencias 24 horas y unidades de cuidados intensivos necesita mucho más que una agenda. Trabajamos los módulos de hospitalización y pabellón para que la entrega de turno, las indicaciones, los controles por horario y los procedimientos queden registrados donde corresponde y en el momento en que ocurren, no al final del día.
4. Capacitación de los equipos
Un sistema solo sirve si el equipo lo usa bien. Las capacitaciones son parte central del trabajo y se hacen en terreno, sede por sede: en El Roble capacitamos a los médicos veterinarios y al personal de enfermería que empezaban a trabajar con la plataforma, y en cada centro el personal clínico, administrativo, de admisión y docente recibe lo que necesita para su rol. Se repiten en el tiempo, porque en un hospital universitario los equipos rotan.
5. Administración, facturación y reportes
Como fundación autofinanciada, la RAV necesita control fino de su operación: facturación electrónica integrada al SII, inventario, y reportes que permitan ver el desempeño de cada sede. La gestión clínica y la administrativa viven en el mismo sistema, sin doble digitación.
6. Mejora continua y soporte
De cada visita salen requerimientos. Algunos se resuelven con configuración, otros se convierten en desarrollo. Ese ciclo —visitar, escuchar, desarrollar, capacitar, volver a visitar— es literalmente el trabajo de fortalecer la alianza, y no tiene fecha de término.
Docencia e investigación: la ficha como herramienta de enseñanza
Hay una dimensión que no existe en una clínica privada: los estudiantes. En un hospital universitario la ficha clínica es además material pedagógico, y los datos de la atención alimentan la investigación. Eso impone requisitos particulares —perfiles y permisos por rol, supervisión docente, información ordenada y consultable— que un software pensado solo para facturar consultas no resuelve. Adaptar Wirevet a ese contexto fue uno de los aportes más interesantes del proyecto, y hoy beneficia también a las clínicas que forman internos o reciben practicantes.
Qué significa esta alianza si tienes una clínica
Si estás evaluando un software para tu clínica veterinaria, esta alianza te dice tres cosas concretas:
- El sistema aguanta complejidad real. Urgencias 24 horas, UCI, pabellón, imagenología, múltiples especialidades y varias sedes conectadas. Si soporta eso, soporta tu operación.
- Hay equipo detrás, no solo licencias. El mismo trabajo de levantamiento, configuración y capacitación que hacemos con la RAV es el que hacemos al implementar cualquier clínica.
- Las mejoras se comparten. Lo que se desarrolla para un hospital universitario queda disponible en la plataforma para todos los clientes de Wirevet.
Puedes ver el detalle de los módulos en funcionalidades, los planes disponibles o conocer más sobre quiénes somos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es FAVET y qué relación tiene con Wirevet?
FAVET es la Facultad de Ciencias Veterinarias y Pecuarias de la Universidad de Chile. Wirevet colabora con la Facultad en la gestión clínica y académica de su Red de Atención Veterinaria (RAV), que reúne el Hospital de Alta Complejidad Bilbao, el Centro de Salud Veterinaria El Roble y la sede FAVET. Es una alianza estratégica y hoy uno de nuestros clientes premium.
¿Qué sedes de la Red de Atención Veterinaria operan con Wirevet?
Las tres sedes de la red: el Hospital de Alta Complejidad Bilbao (Providencia), el Centro de Salud Veterinaria El Roble (La Pintana) y la sede FAVET (Av. Santa Rosa, La Pintana), cada una con su configuración según su flujo clínico.
¿En qué consisten las visitas en terreno?
Recorremos las sedes de la red —Hospital Bilbao, Centro El Roble y sede FAVET— junto al equipo clínico y administrativo para observar la operación real: admisión, consulta, pabellón, hospitalización, entrega de turno y cobro. De cada visita salen ajustes de configuración, capacitaciones en terreno a médicos veterinarios y personal de enfermería, y requerimientos de desarrollo.
¿Wirevet sirve para clínicas con varias sucursales?
Sí. La ficha clínica es única por paciente y la información queda disponible en toda la red, con reportes por sede. Es exactamente el escenario que resolvimos con la RAV y aplica a cualquier clínica multisucursal.
¿Dónde puedo ver fotos y videos de las visitas?
En el Instagram oficial de Wirevet, @wirevet, publicamos el registro del trabajo en terreno en Bilbao, El Roble y FAVET.
¿Quieres el mismo estándar en tu clínica?
Agenda una demo gratuita y te mostramos, con casos reales, cómo Wirevet ordena la gestión clínica de una veterinaria — desde una consulta hasta un hospital de alta complejidad.
Datos de las sedes, especialidades y horarios de la Red de Atención Veterinaria según la información pública de la Red de Atención Veterinaria Universidad de Chile y de FAVET · Universidad de Chile. Las marcas y logotipos de la Universidad de Chile y de FAVET pertenecen a sus titulares.
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