Ley 21.645 y teletrabajo por cuidados en la clínica veterinaria

«En una veterinaria no se puede teletrabajar» dejó de ser una respuesta válida. La Ley 21.645 dio a quienes cuidan de niños menores de 14 años o de personas dependientes el derecho a pedir trabajo a distancia, y en marzo de 2026 la Dirección del Trabajo precisó que el empleador que rechaza esa solicitud debe acreditarlo caso a caso, con fundamentos reales.

Qué establece la Ley 21.645

Publicada el 29 de diciembre de 2023 y vigente desde el 29 de enero de 2024, la ley modificó el Código del Trabajo en materia de conciliación de la vida personal, familiar y laboral. Su eje es el derecho de ciertas personas trabajadoras a solicitar trabajo a distancia o teletrabajo, total o parcial, cuando tengan a su cuidado:

• Niñas o niños menores de 14 años.
• Adolescentes menores de 18 años con discapacidad.
• Personas con discapacidad o en situación de dependencia moderada o severa, sin importar su edad.

El requisito es que ese cuidado no sea remunerado. Quedan excluidas las personas con poder de representación del empleador —gerentes, apoderados—, y la ley incluye además preferencia en la fecha de vacaciones durante el período escolar y la posibilidad de acordar modificaciones transitorias de jornada o turnos.

Los plazos que hay que tener anotados

Aquí es donde se producen la mayoría de los incumplimientos en clínicas pequeñas, simplemente porque la solicitud queda en el mesón o en un WhatsApp:

• 15 días tiene el empleador para responder por escrito una solicitud de trabajo a distancia o teletrabajo.
• 10 días para responder una propuesta de modificación transitoria de jornada o turnos, que el trabajador debe presentar con al menos 30 días de anticipación.
• Si se acepta, el acuerdo se formaliza mediante anexo al contrato de trabajo, detallando días, horarios y lugar desde donde se prestarán los servicios.

La novedad de 2026: el rechazo debe probarse

El Ordinario N° 228/2026 de la Dirección del Trabajo, de 18 de marzo de 2026, fijó el criterio que más afecta a los empleadores: al rechazar una solicitud, no basta con invocar de manera genérica que «la naturaleza de las funciones no lo permite». Hay que acreditarlo de forma efectiva y fundada, con circunstancias concretas del cargo, y la evaluación debe ser individual: una política uniforme para toda la empresa no sirve como respaldo.

Traducido a la realidad de una clínica: rechazar la solicitud de la contadora o de quien gestiona la agenda telefónica «porque acá todos trabajan presencial» es exactamente lo que el dictamen descarta. Las consecuencias van desde fiscalizaciones y multas de la Dirección del Trabajo hasta demandas por despido indirecto, un riesgo del que ya hablamos al revisar la Ley Karin y la Ley de 40 horas.

Qué funciones sí son teletrabajables en una veterinaria

El ejercicio serio consiste en analizar cargo por cargo, no la clínica como bloque. En la práctica:

• No teletrabajables: atención clínica presencial, cirugía, hospitalización, toma de muestras, peluquería y recepción física de pacientes.
• Total o parcialmente teletrabajables: contabilidad y facturación, remuneraciones, cobranzas, compras e inventario, marketing y redes sociales, agendamiento telefónico y confirmación de horas, redacción de informes y teleradiología, y las consultas de telemedicina de seguimiento.

La ley permite además la modalidad mixta: parte de la jornada diaria o parte de la semana a distancia. Para muchos cargos administrativos de clínica, dos días remotos resuelven el problema del cuidado sin desarmar la operación.

Cómo dejarlo ordenado antes de que llegue la primera solicitud

• Un canal formal de recepción de solicitudes, con fecha de ingreso registrada: el plazo de 15 días corre desde ahí.
• Una matriz de cargos que describa qué tareas de cada puesto requieren presencia física y por qué. Ese documento es la prueba que exige el Ordinario 228/2026.
• Anexo de contrato con días, horarios, lugar de trabajo y forma de control, más el respeto al derecho a desconexión propio del trabajo a distancia.
• Obligaciones de seguridad y salud: informar riesgos del puesto remoto y registrar la entrega de elementos de trabajo, en línea con la prevención de riesgos laborales.
• Resguardo de datos: si se trabaja fuera de la clínica con fichas de pacientes y datos de tutores, aplican las exigencias de la Ley 21.719.

El rol del software en que esto sea viable

Que una función pueda ejecutarse a distancia depende, en buena medida, de si el sistema de la clínica lo permite. Con un sistema en la nube como Wirevet, la agenda, la ficha clínica, la facturación y los informes se trabajan desde cualquier lugar con perfiles y permisos por usuario, de modo que quien está en casa ve solo lo que su rol requiere y toda acción queda registrada. Eso convierte la evaluación del teletrabajo en una decisión de organización y no en una limitación técnica, y de paso entrega la trazabilidad que cualquier fiscalización agradece. Si quieres ver cómo se configuran esos perfiles, agenda una demo o revisa los planes disponibles.

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